Vanliga frågor

Varför syns ingen Discord-inloggning?#

Butiken saknar en Discord-app. Koppla den i kundportalen under Discord och tryck på Testa anslutningen. Se Discord.

Varför kan kunderna inte betala?#

Ingen betalningsmetod är påslagen, eller nycklarna är fel. Gå till Betalningar i portalen och tryck på Testa anslutningen. Se Betalningar.

Kunden är med i vår Discord men kan ändå inte handla#

Kontrollera om kunden har svartlistningsrollen, och att boten är med i servern och kan se medlemmarna.

Kunden får inte sin Discord-roll efter köpet#

Botens egen roll måste ligga högre än rollen den ska dela ut (Serverinställningar → Roller).

Kan jag provköpa utan att betala?#

Ja. Slå på demobetalning i portalen under Betalningar. Bara personal ser den. Se Betalningar.

Scriptet säger "IP UnAuth" eller "fel IP"#

Kunden har inte angett serverns IP på sin licenssida, eller servern har bytt IP. Konsolen visar vilken IP servern har. Den anges på licenssidan under Mina produkter.

Hur ger jag någon tillgång till admin?#

Full åtkomst: lägg till personens Discord-ID under Inställningar → Butikens admins i portalen. Begränsad åtkomst: System → Personal i butikens admin. Se Personal och behörigheter.

Vad händer om jag byter till en billigare plan?#

Det nya priset gäller från nästa debitering. Funktioner som inte ingår stängs av, men ingen data tas bort. Se Planer och fakturor.

Jag hittar inte svaret#

Kontakta oss via kontaktformuläret eller i vår Discord.