Vanliga frågor

Varför syns ingen Discord-inloggningsknapp?

Din butik saknar en egen Discord-app. Se sidan om Discord-integration för att koppla en.

Varför kan kunder inte betala?

Ingen betalningsmetod är aktiverad ännu. Koppla Stripe eller PayPal via kundportalen — se sidan om betalningsmetoder.

Kunden säger att de inte kan handla trots att de är medlem i vår Discord-server

Kontrollera om kunden har en roll som är satt som "blacklist-roll" i inställningarna, eller om Discord-boten saknar behörighet att läsa serverns medlemslista.

Kan jag testa ett köp utan att betala på riktigt?

Ja — slå på "Demo-betalning" i kundportalen. Den syns bara för admin-/personalkonton och godkänner köpet direkt utan riktig betalning. Se sidan om betalningsmetoder.

Hur lägger jag till fler i teamet?

Personen loggar in på butiken som vanlig kund, sedan ger du kontot behörigheter under Admin → Personal. Se sidan om personal & behörigheter.

Vad händer om jag byter till en billigare plan?

Nedgraderingen sker direkt och kostnadsfritt. Funktioner som inte ingår i den nya planen blir otillgängliga, men ingen data raderas. Se sidan om planer & fakturering.

Jag hittar inte svaret på min fråga

Kontakta oss via kontaktformuläret på fivemshop.se, eller be en av dina admins skicka en fråga via kundportalen.